Atiende Profeco 91 denuncias de consumidores contra gasolineras

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Ciudad de México, 14 de enero de 2019.- La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha recibido 91 denuncias de consumidores y a través de redes sociales se han difundido mensajes de orientación, alcanzando más de 2 millones 100 mil personas.

Tras informar lo anterior, la Profeco señaló que continúa con los operativos de supervisión en gasolineras para constatar y conciliar que se respeten los derechos de los consumidores.

Especificó que, con 430 personas en campo, se monitorean las gasolineras en los estados de Aguascalientes, Estado de México, Guanajuato, Hidalgo, Jalisco, Michoacán, Nayarit, Querétaro, Tlaxcala, Zacatecas y la Ciudad de México.

En el periodo comprendido del 11 al 13 de enero, se han monitoreado 2,809 gasolineras, del total de 4,652, lo que representa al 50%. Se encontró que en 856 estaciones de servicio sí había combustible, y en 1,953 no contaban con él.

Asimismo, dentro de las acciones que lleva a cabo la dependencia en la revisión de gasolineras, se encuentra:

  1. Constatar que el precio anunciado de los combustibles en el preciador de la estación de servicio coincida con el que se exhibe en la bomba despachadora y con el que se cobra al consumidor;
  2. Constatar que las estaciones de servicio cerradas, efectivamente no tengan combustible disponible para venta;
  3. Constatar que las estaciones de servicio no condicionen la venta de combustible (son ejemplo de condicionantes: recibir sólo pago en efectivo o que te despachen sólo si compras aditivo, si eres cliente frecuente, si tienes un contrato o con vales de la gasolinera)

La Profeco recuerda a la población que tiene a su disposición los canales con que cuenta para recibir las quejas y denuncias correspondientes a través del Teléfono del Consumidor 55 68 87 22, en la Ciudad de México y área metropolitana; el 01 800 468 8722, sin costo en el resto del país, y de las redes sociales oficiales en Twitter: @AtenciónProfeco y en Facebook: ProfecoOficial.

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