Ciudad de México, 22 de marzo de 2023.- MCM Telecom, XTT México y Five9 crearán, en conjunto, soluciones en CX para todas las empresas con base en las últimas tendencias en inteligencia artificial, tecnología y comunicaciones.
Empresas de diversos rubros podrán estar contacto de una manera eficiente con sus clientes alrededor del mundo, conservando su sede en México y Latinoamérica, gracias a las herramientas innovadoras, originadas de la alianza estratégica de MCM, proveedor líder en telecomunicaciones, XTT, empresa dedicada a la transformación de la experiencia del usuario (CX), a través de tecnología de punta en Nube, Video y Centros de Contacto con inteligencia artificial, y Five9, uno de los principales proveedores de soluciones en la nube de contact center.
Esta alianza se basa en la interconexión de las nubes entre Five9 y MCM Telecom, por medio de XTT como distribuidor e impulsor de este proceso que permitirá redefinir el mercado de las soluciones empresariales en México y en Latam en comunicación, poniendo al alcance de pequeñas, medianas y grandes empresas soluciones completas y eficaces para optimizar la experiencia de sus clientes y centros de contacto, gracias a la omnicanalidad que ofrece Five9 y la hiperconexión de las redes de MCM, unas de las más poderosas de México. Toda esto llegará este 2023 a través de XTT y de MCM, por lo que Five9 expandirá su huella en la región latinoamericana.
Con este suceso, México se alinea, mediante XTT-MCM, a las nuevas tendencias tecnológicas para el sector empresarial y de centros de contacto, creando diversas oportunidades de crecimiento para nuestro país por medio de una oferta en tecnología, inteligencia artificial y comunicaciones que se adaptaran por igual, tanto para empresas extranjeras que deseen hacer nearshoring en México, como a empresas nacionales.
Esta alianza innovadora buscará revolucionar el CX en México y Latinoamérica con proveedores líderes como es Five9, utilizando los servicios telefónicos de primer nivel de MCM y con XTT y su red de canales para ser la fuente de distribución principal para estas soluciones todo en uno.
Dicho suceso demuestra cómo México se encuentra en una oportunidad inigualable de crecimiento, tanto del sector empresarial nacional, como de inversión extranjera que se llevará a cabo a través de las últimas tendencias tecnológicas y de comunicaciones, como las soluciones en CX de esta alianza que ofrece lo último en tecnología a nivel mundial.
