Ciudad de México, 13 de noviembre de 2021.- La transformación digital y la evolución de la industria logística permitió a los operadores logísticos optimizar sus procesos operativos, mejorar la eficiencia de su distribución de pedidos y garantizar una buena experiencia de compra para los usuarios finales, además la implementación de un buen sistema logístico brinda un valor agregado y hace una diferencia en el mercado global.
Actualmente, las empresas están implementando canales digitales con la finalidad de incrementar su presencia en plataformas y reforzar sus estrategias de ventas ante el “boom del comercio electrónico” que provocó la pandemia del Covid-19. Según datos de Statista, para el año 2023, México alcanzará los 34 millones de ingresos por ventas en comercio electrónico, cifra que también tendrá un crecimiento en otros países de Latinoamérica.
Durante la edición de El Buen Fin 2021, 6 de cada 10 consumidores declaran que consultarán principalmente sitios web de tiendas multi-categorías, seguido de los sitios web de sus marcas, tiendas favoritas y medios masivos como redes sociales. Asimismo, el 97% de los usuarios piensa comprar en tiendas físicas e internet para adquirir electrodomésticos, muebles, decoración del hogar y celulares.
Este 2021 se espera más participación de empresas en el comercio digital, si bien la relevancia en internet a causa de la crisis sanitaria reportó un incremento en compras del 225% y se estima que en esta edición supere a la anterior con una derrama económica de 239 mil millones de pesos, con el principal objetivo de avanzar en la recuperación económica del país.
Ante esta situación, las empresas tomaron previsiones para cubrir la demanda del mercado y evitar escasez de artículos durante fechas como El Buen Fin 2021 y temporada navideña. Se estima que, durante este año, más del 34% de la población mexicana ha adquirido bienes o servicios en línea, impulsando a las empresas a apostar por el e-commerce ante el impactante crecimiento de las ventas en línea.
“Aunque para algunas compañías el poder vender por internet significa una oportunidad para entender la demanda de sus clientes, también representa muchas ventajas más, entre ellas: fortalecer una comunidad de negocio, innovar, buscar tendencias, implementar nuevas tecnologías, detectar oportunidades para reinventarse y adaptarse a las necesidades del mercado”, señaló Vania Imán, gerente de Marketing & E-commerce en Onest Logistics.
Actualmente, las PyMEs declaran que han experimentado un crecimiento del 100% en las ventas generadas por su canal digital, durante el primer semestre de 2021. Esperan que la venta online represente casi 35% de sus ventas totales al cierre del año y para 2022 están pronosticando que siga incrementando su contribución a las ventas totales.
Ante este panorama, Onest Logistics, empresa líder en servicios logísticos, comparte algunos puntos importantes para que las empresas aseguren una mejor experiencia de compra durante El Buen Fin 2021:
• Revisar que la página de tu-commerce funcione correctamente. Recuerda que la plataforma tendrá más tráfico de lo normal.
• Definir una estrategia de promociones, descuentos, meses sin intereses, que sea atractivo para el público. Es necesario diferenciarse de la competencia.
• Asegurar que todo el catálogo de productos que se tiene en inventario se encuentre disponible.
• Revisar que los métodos de pagos estén funcionando correctamente.
• Priorizar una estrategia de comunicación para que tus clientes estén enterados de las promociones.
• Capacitar al área de servicio al cliente para que den seguimiento oportuno a las solicitudes de pedidos.
La constante evolución digital deja un gran aprendizaje a las empresas, para plantear nuevas estrategias, adoptar herramientas tecnológicas y actualizar procesos obsoletos para fortalecer las operaciones del sector con la finalidad de atender la demanda del mercado.
Onest Logistics se distingue en el mercado por la excelencia en cada uno de sus procesos operativos que le ha permitido implementar los más altos estándares de calidad en todos los servicios que ofrece a sus clientes, siempre cumpliendo con todos los protocolos de seguridad en toda la cadena de suministro.
